Mailrelay vs Mailchimp vs Brevo vs ActiveCampaign: comparativa 2026 para ecommerce y pymes

Elegir plataforma de email marketing en 2026: no es solo precio

El mercado de plataformas de email marketing está más competitivo que nunca. Para una pyme o un ecommerce, elegir la herramienta correcta puede marcar la diferencia entre campañas rentables y dinero tirado. En este artículo comparamos cuatro de las plataformas más relevantes para el mercado español: Mailrelay, Mailchimp, Brevo (ex Sendinblue) y ActiveCampaign.

Esta comparativa se basa en nuestra experiencia real implementando estas herramientas para clientes en Keliam, no en fichas de producto.

Conviene empezar por una advertencia: los precios de lista de este sector cambian con frecuencia y casi siempre hacia arriba. Mailchimp recortó su plan gratuito en enero de 2026 y varios proveedores han reestructurado sus tramos en los últimos meses. Las cifras que damos están consultadas en agosto de 2026 y sirven para ordenar la decisión, pero antes de contratar conviene verificarlas en la web del proveedor.

Resumen rápido de cada plataforma

Mailrelay

Plataforma española con más de 25 años de trayectoria. Destaca por su plan gratuito de 80.000 emails/mes a 20.000 contactos, el más generoso del mercado. Soporte técnico en español por teléfono. Ideal para pymes que empiezan y para empresas que priorizan la cercanía del soporte. Ha mejorado mucho su editor de plantillas y sus capacidades de automatización en los últimos dos años.

El plan gratuito no incluye publicidad ni logotipos del proveedor en los envíos, algo poco habitual en la categoría: la mayoría de planes gratuitos insertan su marca en el pie del correo y cobran aparte por retirarla. También incorpora estadísticas en tiempo real y asistencia de IA para el diseño de campañas.

Mailchimp

El más conocido mundialmente. Interfaz intuitiva y un ecosistema enorme de integraciones. Sin embargo, sus precios han subido considerablemente y en enero de 2026 recortó su plan gratuito a 250 contactos y 500 envíos al mes, la mitad de lo que ofrecía antes. Para listas medianas (10.000+ contactos), los costes escalan rápido. Soporte en inglés salvo planes premium.

Su modelo de facturación tiene una particularidad que conviene tener presente: se paga por contactos almacenados, no por envíos. Un mes sin enviar ni una campaña cuesta exactamente lo mismo que un mes intensivo, y las listas inactivas siguen facturando. El plan Essentials arranca en 13 $/mes y el Standard en 20 $/mes para 500 contactos; el Premium exige un mínimo de 10.000 contactos y parte de 350 $/mes.

Brevo (ex Sendinblue)

Plataforma francesa que ha crecido mucho en Europa. Ofrece email marketing, SMS, WhatsApp y CRM en una sola herramienta. Plan gratuito de 300 emails/día (9.000/mes) con contactos ilimitados. Precios basados en volumen de envío (no en contactos), lo cual es interesante para listas grandes con envíos moderados. Buenas automatizaciones y transactional email incluido.

Los planes de pago arrancan en torno a 9 $/mes en el tramo Starter y en 18 $/mes en Business, que es el que desbloquea automatización avanzada, tests A/B y landing pages. La contrapartida del plan gratuito es que incluye la marca de Brevo en los correos y retirarla tiene coste adicional.

ActiveCampaign

La opción más potente en automatización y CRM integrado. No tiene plan gratuito, aunque sí una prueba de 14 días, y su tramo de entrada ha bajado respecto a años anteriores: el plan Starter parte de unos 15 $/mes con facturación anual para 1.000 contactos, con Plus, Professional y Enterprise por encima. Es la mejor opción para empresas que necesitan workflows complejos, lead scoring, y una integración profunda entre marketing y ventas. Curva de aprendizaje más alta, pero una vez configurada es una máquina.

El matiz importante está en el escalado: el precio crece con el número de contactos y con los add-ons. A 10.000 contactos el plan Plus ronda los 239 $/mes y el Professional se va por encima de los 400 $/mes, y funcionalidades como los pipelines de CRM, los créditos de SMS o el reporting personalizado se facturan aparte. Es una herramienta excelente, pero el precio que se ve en la portada no es el que se acaba pagando.

Planes gratuitos y precio de entrada, de un vistazo

La diferencia entre el plan gratuito más generoso y el más restrictivo es de dos órdenes de magnitud, y esa brecha se ha ampliado durante 2026. Para un negocio que arranca, esa sola columna puede decidir la elección durante los dos primeros años.

Comparativa detallada por criterios

Precio y plan gratuito

Mailrelay gana claramente en el plan gratuito: 80.000 emails/mes frente a los 500 envíos de Mailchimp o los 9.000 de Brevo. ActiveCampaign no ofrece plan gratuito. Para una pyme con 5.000-15.000 contactos, Mailrelay puede ser completamente gratis mientras que Mailchimp costaría del orden de 75-175 €/mes y ActiveCampaign unos 100-200 $/mes según el tramo y los add-ons contratados.

Hay un detalle estructural que conviene entender antes de comparar cifras: no todas facturan por lo mismo. Mailchimp y ActiveCampaign cobran por contactos almacenados; Brevo cobra por volumen de envío; Mailrelay combina ambos límites en su plan gratuito. Si tienes una base grande a la que escribes poco, Brevo sale muy barato. Si tienes una base pequeña a la que escribes mucho, el modelo por contactos te favorece. Comparar precios sin mirar el modelo de facturación lleva a conclusiones equivocadas.

Facilidad de uso

Mailchimp tiene la interfaz más pulida y la mejor experiencia de onboarding. Brevo y Mailrelay están a un nivel similar, con editores drag-and-drop funcionales. ActiveCampaign es la más compleja, pero su potencia lo justifica para equipos de marketing con experiencia.

Automatización

ActiveCampaign es la reina de la automatización: workflows visuales, condiciones complejas, split testing dentro de automatizaciones, lead scoring nativo. Brevo ofrece buenas automatizaciones para su precio. Mailrelay ha mejorado mucho y ya cubre los escenarios principales (bienvenida, carrito abandonado, re-engagement). Mailchimp ofrece automatizaciones decentes pero las más avanzadas requieren planes superiores.

Si tu prioridad es recuperar ventas perdidas, el escenario que más retorno da suele ser el mismo en las cuatro plataformas: la secuencia de emails automáticos de carrito abandonado. Antes de pagar por funcionalidades avanzadas merece la pena comprobar que ese flujo básico está bien montado y midiendo.

Integraciones con ecommerce

Todas se integran con WooCommerce y Shopify. Mailchimp tiene el ecosistema más amplio de integraciones nativas. ActiveCampaign destaca en la integración CRM+ecommerce. Brevo ofrece plugins oficiales bien mantenidos. Mailrelay tiene plugin para WordPress/WooCommerce y API REST para integraciones custom.

En la práctica, el plugin oficial rara vez basta por sí solo. Sincronizar segmentos, estados de pedido, devoluciones o valor de vida del cliente casi siempre exige trabajo a medida sobre la API. Si tu tienda corre sobre WooCommerce, la capa de integración entre la tienda y la plataforma de email es la que determina cuánto puedes personalizar después.

Entregabilidad

Este es un punto crítico y a menudo ignorado. En nuestra experiencia, Mailrelay y Brevo ofrecen las mejores tasas de entregabilidad en el mercado español. Mailchimp ha tenido problemas de reputación en IPs compartidas por la saturación de su base de usuarios. ActiveCampaign mantiene una entregabilidad alta gracias a sus estrictas políticas anti-spam.

Dicho esto, la mayor parte de la entregabilidad no la pone el proveedor sino la configuración de tu dominio. SPF, DKIM y DMARC correctamente publicados pesan más que la marca de la herramienta, y desde que Google y Yahoo endurecieron sus requisitos para remitentes masivos, un dominio sin DMARC alineado tiene problemas con cualquier plataforma. La higiene de lista —eliminar rebotes duros, suprimir inactivos de más de doce meses, no comprar bases— es el segundo factor.

Soporte técnico en español

Mailrelay es la única que ofrece soporte telefónico en español incluido en todos los planes, incluso el gratuito. Brevo tiene soporte en español por email y chat. Mailchimp y ActiveCampaign requieren planes premium para soporte en español.

Cumplimiento normativo y ubicación de los datos

Para empresas europeas es un criterio que gana peso. Mailrelay es española y Brevo francesa, con lo que el tratamiento de datos se mantiene dentro del marco europeo sin necesidad de mecanismos adicionales de transferencia internacional. Mailchimp y ActiveCampaign son estadounidenses y operan bajo los acuerdos vigentes de transferencia de datos, lo que no las descarta pero sí añade una capa de documentación que tu responsable de cumplimiento tendrá que revisar. Si trabajas con datos sensibles o en sectores regulados, conviene resolver esta pregunta antes que la del precio. Nada de lo anterior constituye asesoramiento legal: para un caso concreto, consúltalo con un especialista en protección de datos.

El coste real a tres años: el cálculo que nadie hace

Comparar precios de entrada es engañoso porque las listas crecen. Una base de 2.000 contactos que suma 300 altas al mes se planta en 12.800 en tres años, y ahí es donde los modelos de facturación divergen de verdad. Este es el orden de magnitud aproximado del coste mensual según el tamaño de lista:

Contactos	Mailrelay	Brevo	Mailchimp	ActiveCampaign
1.000	Gratis	Gratis o ~9 $	~20-30 $	~15-19 $
5.000	Gratis	~9-18 $	~75-100 $	~100-140 $
10.000	Gratis o plan bajo	~18-29 $	~130-175 $	~239-419 $
20.000	Límite del plan gratuito	~29-49 $	~250-350 $	~400 $ o más

Son cifras orientativas de agosto de 2026, sin descuentos por facturación anual ni add-ons, y varían según el volumen de envío en el caso de Brevo. Lo relevante no es el número exacto sino la pendiente: dos plataformas que parecen equivalentes a 1.000 contactos pueden diferir en un factor de diez a 10.000. Antes de decidir, proyecta el crecimiento real de tu lista a treinta y seis meses y calcula sobre esa cifra, no sobre la de hoy.

Y un apunte que ahorra dinero: una lista grande no es mejor que una lista viva. Purgar contactos que llevan más de un año sin abrir un correo mejora la entregabilidad y, en los modelos que facturan por contacto, reduce la factura de forma inmediata. Es la optimización de coste más rentable del canal y casi nadie la hace.

¿Cuál recomendamos según el caso?

Pyme que empieza con email marketing: Mailrelay. Plan gratuito imbatible, soporte en español y funcionalidades suficientes para arrancar.

Ecommerce con automatizaciones avanzadas y presupuesto: ActiveCampaign. La inversión se justifica con los workflows de carrito abandonado, lead nurturing y la integración CRM.

Empresa que necesita email + SMS + WhatsApp: Brevo. La suite más completa para comunicación multicanal a precio competitivo.

Empresa internacional con muchas integraciones: Mailchimp. El ecosistema de integraciones más grande y reconocimiento global.

Base grande con envíos poco frecuentes: Brevo, por su modelo de facturación por volumen enviado. Es el escenario típico de medios, asociaciones y newsletters institucionales, donde la lista es enorme pero se escribe una o dos veces al mes.

Cómo migrar de plataforma sin destrozar la entregabilidad

Cambiar de herramienta es más delicado de lo que parece. Al mover una lista a una infraestructura de envío nueva, los proveedores de correo no tienen histórico de reputación para ese remitente en esa IP y aplican filtros más estrictos. Migrar mal puede costar meses de recuperación. El procedimiento que seguimos:

1. Limpiar antes de mover. Elimina rebotes duros, direcciones de rol genéricas y contactos sin actividad en doce meses. Migrar basura solo traslada el problema y encarece el plan nuevo.

2. Configurar la autenticación del dominio antes del primer envío. SPF, DKIM y DMARC apuntando a la plataforma nueva, verificados y propagados. Este paso no es opcional.

3. Calentar de forma gradual. Empieza enviando a tus segmentos más activos —quienes abrieron en los últimos treinta días— y sube el volumen progresivamente a lo largo de dos o tres semanas. Un envío masivo a toda la base el primer día es la forma más rápida de acabar en spam.

4. Solapar plataformas durante un ciclo. Mantén la anterior activa mientras validas que la nueva entrega correctamente. Es un mes de doble coste que evita un trimestre de campañas perdidas.

5. Rehacer las integraciones, no solo exportar contactos. Los formularios de la web, la sincronización con la tienda y los eventos de compra tienen que reconectarse. Aquí es donde suele romperse una migración aparentemente terminada, y por eso conviene revisar cómo está montada la integración entre la web o el ecommerce y la plataforma de email marketing antes de dar el cambio por cerrado.

Errores frecuentes al elegir

Elegir por el precio de entrada. Es el error más caro. Proyecta a treinta y seis meses con el crecimiento real de tu lista.

Contratar funcionalidades que no vas a usar. El lead scoring y los workflows de veinte ramas son excelentes si alguien los mantiene. Si no hay nadie dedicado, una herramienta más simple bien explotada rinde más que una potente a medio configurar.

Ignorar la entregabilidad hasta que hay un problema. Se detecta tarde y se arregla despacio. Mide tasa de entrega y de rebote desde el primer envío, junto al resto de métricas del negocio en un mismo dashboard.

No comprobar la exportabilidad antes de entrar. Pregunta cómo se exportan contactos, segmentos y automatizaciones antes de firmar. Una plataforma de la que cuesta salir acaba imponiendo sus subidas de precio.

Confundir suscriptores con clientes. Una lista de 50.000 direcciones que no abren vale menos que una de 3.000 que compran, y en varios modelos de precio cuesta bastante más.

Preguntas frecuentes

¿Merece la pena empezar con un plan gratuito?

Sí, en casi todos los casos. Permite validar el canal sin compromiso y aprender qué necesitas de verdad antes de pagar. El riesgo no es empezar gratis, sino quedarse en una herramienta que no escala cuando el volumen crece.

¿Puedo cambiar de plataforma más adelante sin perder la lista?

Los contactos se exportan en CSV en las cuatro. Lo que no se migra automáticamente son las automatizaciones, las plantillas y el histórico de métricas, que hay que rehacer. Es un trabajo de días, no de horas.

¿Qué pesa más en la entregabilidad, la plataforma o mi configuración?

Tu configuración. Un dominio con SPF, DKIM y DMARC bien publicados y una lista higienizada entrega bien en cualquiera de las cuatro. Un dominio mal configurado tiene problemas incluso con la mejor.

¿Necesito IP dedicada?

Solo a partir de volúmenes altos y sostenidos —del orden de decenas de miles de envíos al mes de forma regular—. Por debajo de eso, una IP dedicada sin volumen suficiente para mantener reputación entrega peor que una compartida bien gestionada.

¿Cuál tiene la mejor relación calidad-precio para una tienda online pequeña?

Para una tienda que arranca, Mailrelay por el plan gratuito y Brevo si además necesitas SMS o WhatsApp. Cuando las automatizaciones se vuelven el motor de ingresos del canal, el salto a ActiveCampaign suele compensar.

Conclusión

No hay una plataforma mejor que las demás, hay una que encaja mejor con tu volumen, tu equipo y tu forma de facturar. En 2026 el reparto está bastante claro: Mailrelay domina el tramo gratuito, Brevo gana en multicanal y en listas grandes con envíos moderados, ActiveCampaign sigue siendo la referencia en automatización y Mailchimp mantiene el ecosistema de integraciones más amplio a costa de un plan gratuito cada vez más simbólico.

Antes de decidir, haz tres cosas: proyecta el coste a tres años con tu crecimiento real de lista, comprueba que el modelo de facturación —por contacto o por envío— juega a tu favor, y asegúrate de que la autenticación de tu dominio está correctamente configurada. Esos tres pasos influyen más en el resultado del canal que la marca que elijas.