Elegir plataforma de email marketing en 2026: no es solo precio
El mercado de plataformas de email marketing está más competitivo que nunca. Para una pyme o un ecommerce, elegir la herramienta correcta puede marcar la diferencia entre campañas rentables y dinero tirado. En este artículo comparamos cuatro de las plataformas más relevantes para el mercado español: Mailrelay, Mailchimp, Brevo (ex Sendinblue) y ActiveCampaign.
Esta comparativa se basa en nuestra experiencia real implementando estas herramientas para clientes en Keliam, no en fichas de producto.
Resumen rápido de cada plataforma
Mailrelay
Plataforma española con más de 25 años de trayectoria. Destaca por su plan gratuito de 80.000 emails/mes a 20.000 contactos, el más generoso del mercado. Soporte técnico en español por teléfono. Ideal para pymes que empiezan y para empresas que priorizan la cercanía del soporte. Ha mejorado mucho su editor de plantillas y sus capacidades de automatización en los últimos dos años.
Mailchimp
El más conocido mundialmente. Interfaz intuitiva y un ecosistema enorme de integraciones. Sin embargo, sus precios han subido considerablemente: el plan gratuito se limita a 500 contactos y 1.000 envíos/mes. Para listas medianas (10.000+ contactos), los costes escalan rápido. Soporte en inglés salvo planes premium.
Brevo (ex Sendinblue)
Plataforma francesa que ha crecido mucho en Europa. Ofrece email marketing, SMS, WhatsApp y CRM en una sola herramienta. Plan gratuito de 300 emails/día (9.000/mes). Precios basados en volumen de envío (no en contactos), lo cual es interesante para listas grandes con envíos moderados. Buenas automatizaciones y transactional email incluido.
ActiveCampaign
La opción más potente en automatización y CRM integrado. No tiene plan gratuito (desde 29$/mes). Es la mejor opción para empresas que necesitan workflows complejos, lead scoring, y una integración profunda entre marketing y ventas. Curva de aprendizaje más alta, pero una vez configurada es una máquina.
Comparativa detallada por criterios
Precio y plan gratuito
Mailrelay gana claramente en el plan gratuito: 80.000 emails/mes vs los 1.000 de Mailchimp o los 9.000 de Brevo. ActiveCampaign no ofrece plan gratuito. Para una pyme con 5.000-15.000 contactos, Mailrelay puede ser completamente gratis mientras que Mailchimp costaría entre 75-175€/mes y ActiveCampaign unos 100-200$/mes.
Facilidad de uso
Mailchimp tiene la interfaz más pulida y la mejor experiencia de onboarding. Brevo y Mailrelay están a un nivel similar, con editores drag-and-drop funcionales. ActiveCampaign es la más compleja, pero su potencia lo justifica para equipos de marketing con experiencia.
Automatización
ActiveCampaign es la reina de la automatización: workflows visuales, condiciones complejas, split testing dentro de automatizaciones, lead scoring nativo. Brevo ofrece buenas automatizaciones para su precio. Mailrelay ha mejorado mucho y ya cubre los escenarios principales (bienvenida, carrito abandonado, re-engagement). Mailchimp ofrece automatizaciones decentes pero las más avanzadas requieren planes superiores.
Integraciones con ecommerce
Todas se integran con WooCommerce y Shopify. Mailchimp tiene el ecosistema más amplio de integraciones nativas. ActiveCampaign destaca en la integración CRM+ecommerce. Brevo ofrece plugins oficiales bien mantenidos. Mailrelay tiene plugin para WordPress/WooCommerce y API REST para integraciones custom.
Entregabilidad
Este es un punto crítico y a menudo ignorado. En nuestra experiencia, Mailrelay y Brevo ofrecen las mejores tasas de entregabilidad en el mercado español. Mailchimp ha tenido problemas de reputación en IPs compartidas por la saturación de su base de usuarios. ActiveCampaign mantiene una entregabilidad alta gracias a sus estrictas políticas anti-spam.
Soporte técnico en español
Mailrelay es la única que ofrece soporte telefónico en español incluido en todos los planes, incluso el gratuito. Brevo tiene soporte en español por email y chat. Mailchimp y ActiveCampaign requieren planes premium para soporte en español.
¿Cuál recomendamos según el caso?
Pyme que empieza con email marketing: Mailrelay. Plan gratuito imbatible, soporte en español y funcionalidades suficientes para arrancar.
Ecommerce con automatizaciones avanzadas y presupuesto: ActiveCampaign. La inversión se justifica con los workflows de carrito abandonado, lead nurturing y la integración CRM.
Empresa que necesita email + SMS + WhatsApp: Brevo. La suite más completa para comunicación multicanal a precio competitivo.
Empresa internacional con muchas integraciones: Mailchimp. El ecosistema de integraciones más grande y reconocimiento global.
Conclusión
No existe una plataforma perfecta para todos. La mejor elección depende de tu volumen de contactos, presupuesto, necesidades de automatización y stack tecnológico. En Keliam ayudamos a empresas a elegir, implementar y optimizar su plataforma de email marketing. Si necesitas orientación, hablemos.