¿Por qué elegir Mailrelay para tus newsletters?
Mailrelay es una de las plataformas de email marketing más veteranas del mercado europeo, con sede en España y soporte técnico en castellano. Su plan gratuito permite enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, algo que ningún competidor iguala sin coste. Para pymes y ecommerce que empiezan con email marketing, es una opción difícil de superar.
En Keliam llevamos meses trabajando con Mailrelay para varios clientes de ecommerce. En este artículo te compartimos el proceso completo: desde la configuración inicial hasta el envío de tu primera campaña profesional.
Actualización (julio 2026): hemos revisado esta guía al completo. El plan gratuito de Mailrelay sigue siendo el más generoso del mercado — 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, con automatizaciones y estadísticas incluidas — y los requisitos de entregabilidad de Gmail, Yahoo y Outlook se han endurecido, así que hemos añadido una sección específica sobre ellos, además de automatizaciones, integración con ecommerce y RGPD.
1. Configuración inicial de la cuenta
El primer paso es crear tu cuenta en mailrelay.com y verificar tu dominio. Este paso es fundamental para la entregabilidad de tus emails.
Registros DNS necesarios
Antes de enviar el primer email, necesitas configurar tres registros DNS en tu dominio:
SPF (Sender Policy Framework): autoriza a los servidores de Mailrelay a enviar emails en nombre de tu dominio. Esto evita que tus emails caigan en spam.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): firma criptográfica que verifica que el email no ha sido modificado en tránsito. Mailrelay te proporciona el registro CNAME o TXT a configurar.
DMARC: política que indica a los servidores receptores qué hacer con emails que no pasen SPF o DKIM. Recomendamos empezar con una política de monitorización (p=none) y evolucionar a p=quarantine.
Entregabilidad en 2026: lo que exigen Gmail, Yahoo y Outlook
Desde 2024 el terreno de juego cambió para todos los remitentes masivos, y en 2026 las reglas ya están plenamente asentadas. Google y Yahoo exigen a quien envía más de 5.000 emails diarios autenticación SPF y DKIM alineados con el dominio, una política DMARC publicada (como mínimo p=none), baja en un clic mediante la cabecera List-Unsubscribe procesada en un máximo de 48 horas, y mantener la tasa de quejas de spam por debajo del 0,3%. Microsoft aplicó requisitos equivalentes para Outlook y Hotmail desde 2025. El incumplimiento no genera un aviso: genera rechazo silencioso o carpeta de spam directa.
En la práctica, esto significa tres cosas para quien usa Mailrelay. Primero, la configuración DNS de la sección anterior ya no es opcional ni «recomendable»: es la barrera de entrada. Segundo, conviene darse de alta en Google Postmaster Tools para vigilar la reputación de dominio y la tasa de quejas reales. Y tercero, el remitente debe ser siempre un dominio propio verificado — los envíos masivos desde direcciones @gmail.com o @hotmail.com están condenados de antemano. Estas exigencias de autenticación, por cierto, son primas hermanas de las medidas antiphishing que repasamos en nuestra guía de ciberseguridad para tu empresa: por dónde empezar: proteger tu dominio con SPF, DKIM y DMARC también evita que terceros lo suplanten.
2. Importar y segmentar tu lista de contactos
Mailrelay permite importar contactos desde CSV, Excel o sincronizar con tu ecommerce. La clave es segmentar desde el principio:
Por tipo de cliente: clientes activos, inactivos, leads, VIP.
Por comportamiento: compradores recurrentes, abandonadores de carrito, nuevos suscriptores.
Por interés: categorías de producto, tipo de contenido que consumen.
Una buena segmentación desde el inicio marca la diferencia entre tasas de apertura del 15% y del 35%.
3. Diseñar tu plantilla de newsletter
Mailrelay incluye un editor drag-and-drop con plantillas responsive. Nuestras recomendaciones:
Mantén un diseño limpio con tu logo, colores de marca y una jerarquía visual clara. Usa un máximo de 2-3 bloques de contenido por newsletter. Incluye siempre un CTA (call to action) principal bien visible. Optimiza las imágenes para carga rápida (WebP o JPG comprimido, máximo 200KB por imagen).
4. Configurar y enviar tu primera campaña
Con la plantilla lista y la lista segmentada, crea tu primera campaña:
Define un asunto atractivo (máximo 50 caracteres, sin spam words como «GRATIS» o «URGENTE»). Configura el pre-header (texto de vista previa en la bandeja). Selecciona el segmento de destinatarios. Programa el envío en horario óptimo (martes a jueves, 10:00-11:00 o 14:00-15:00 en España).
5. Medir resultados y optimizar
Después de cada envío, analiza las métricas clave en el dashboard de Mailrelay:
Tasa de apertura: objetivo > 25%. Si es baja, trabaja en los asuntos y el horario de envío.
Tasa de clics (CTR): objetivo > 3%. Revisa la relevancia del contenido y los CTAs.
Tasa de rebote: debe ser < 2%. Limpia regularmente tu lista de contactos inválidos.
Desuscripciones: si superan el 0.5% por envío, revisa la frecuencia y la segmentación.
6. Automatizaciones: el siguiente paso tras tu primera campaña
La newsletter puntual es solo la puerta de entrada. Donde el email marketing gana dinero de verdad es en las automatizaciones, y Mailrelay las incluye también en el plan gratuito. Las tres que recomendamos activar primero:
Serie de bienvenida: 2-3 emails automáticos al suscribirse (presentación, contenido más útil, primera oferta). Es el momento de máxima atención del suscriptor: las series de bienvenida suelen doblar las tasas de apertura de una campaña normal.
Recuperación de carrito abandonado: si tienes ecommerce, es la automatización con mejor retorno directo. Un recordatorio a las 2-4 horas y otro a las 24-48 horas recuperan un porcentaje relevante de ventas que ya dabas por perdidas.
Reactivación de inactivos: a los contactos sin aperturas en 90-180 días, una campaña de «te echamos de menos» antes de limpiarlos de la lista. Mantener inactivos infla el coste y hunde la reputación de remitente.
Si además quieres personalizar contenido a escala — asuntos, recomendaciones de producto, segmentos dinámicos — la combinación de email marketing con IA es uno de los caminos más rentables; te contamos enfoques concretos en nuestro artículo sobre IA para CRM y gestión de clientes.
7. Integrar Mailrelay con tu web o ecommerce
El valor real aparece cuando la plataforma deja de ser una isla. Mailrelay ofrece API REST y SMTP transaccional, además de integraciones con los CMS y plataformas habituales. Los tres patrones que más montamos para clientes:
Formularios de captación conectados: el formulario de tu web (con su doble opt-in) alimenta directamente la lista segmentada, sin exportaciones manuales de CSV que siempre acaban desactualizadas.
Sincronización con el ecommerce: altas, bajas y comportamiento de compra fluyen de WooCommerce o PrestaShop hacia Mailrelay, de modo que los segmentos («compró hace más de 6 meses», «categoría favorita: X») se mantienen vivos solos. Es el tipo de integración que cubrimos en nuestros servicios de desarrollo y mantenimiento WooCommerce y PrestaShop.
Email transaccional unificado: confirmaciones de pedido y recuperaciones de contraseña salen por SMTP autenticado con la misma reputación de dominio que tus campañas, en lugar de por el PHP mail() del hosting (garantía de spam).
8. RGPD y consentimiento: lista limpia, lista legal
En España y la UE, enviar newsletters sin consentimiento válido sale caro. Los básicos que auditamos siempre: doble opt-in (el suscriptor confirma su alta desde su propio buzón — Mailrelay lo trae de serie), prueba de consentimiento (fecha, origen e IP de cada alta, que Mailrelay registra automáticamente), finalidad clara en el formulario (para qué usarás el email) y baja tan fácil como el alta, que además ahora exigen los propios proveedores de correo. Nunca compres listas: además de ilegal, destruye tu reputación de remitente en dos envíos.
Si tu empresa se toma en serio la gestión de datos personales — y el email marketing es tratamiento de datos a escala —, estos controles encajan de forma natural en un marco como el de la certificación ISO 27001, donde el consentimiento y la trazabilidad son parte del sistema y no un parche.
9. ¿Y frente a Mailchimp, Brevo o ActiveCampaign?
La pregunta inevitable. La respuesta corta: para pymes y ecommerce en España que empiezan o que envían volúmenes medios, Mailrelay gana por goleada en coste (80.000 emails gratis al mes frente a los ~1.000 de Mailchimp o los ~9.000 de Brevo) y en soporte en castellano; ActiveCampaign sigue por delante en automatizaciones complejas multicanal, a un precio muy superior. El análisis completo, con tablas y escenarios por tipo de negocio, lo tienes en nuestra comparativa Mailrelay vs Mailchimp vs Brevo vs ActiveCampaign 2026.
Y si el email es una pieza de una estrategia de captación más amplia, combina bien con lo que contamos en SEM B2B: captación de leads con Google y LinkedIn Ads: los leads que capturas con Ads maduran por email, no en el anuncio.
10. Qué enviar cuando no hay nada que vender: el calendario editorial
El error de fondo de muchas newsletters que mueren a los tres meses no es técnico: es que solo escriben cuando hay promoción. Una lista que solo recibe descuentos aprende a ignorarte (o a esperar al descuento). Un calendario editorial sostenible para una pyme suele combinar cuatro tipos de envío:
Contenido útil (el 60-70%): guías, respuestas a preguntas frecuentes de clientes, casos reales, errores del sector. Es lo que construye la costumbre de abrir tus correos.
Novedades de producto o servicio (10-20%): lanzamientos, mejoras, disponibilidad. Informar no es lo mismo que presionar.
Promociones (10-20%): con segmentación — la oferta agresiva al segmento inactivo, no al cliente recurrente que habría comprado igual a precio completo.
Emails de temporada: rebajas, Black Friday, Navidad y los picos propios de tu sector, planificados con semanas de antelación para no improvisar el asunto a las 23:00 del día anterior.
La regla práctica: si un mes no tienes nada útil que contar, mejor no enviar que enviar relleno. La reputación de remitente se construye envío a envío y se destruye igual.
11. Medir el ROI real: del clic a la venta
Aperturas y clics son métricas de proceso; el negocio se mide en euros. Para cerrar el círculo necesitas parámetros UTM en cada enlace de la newsletter (Mailrelay los añade automáticamente si lo configuras) y conversiones definidas en tu analítica web. Con eso puedes responder a las preguntas que importan: cuántas ventas generó cada campaña, qué segmento convierte mejor y cuánto vale de media un suscriptor frente a un visitante anónimo.
El email marketing bien ejecutado presume de ROI altísimo precisamente porque el canal es casi gratis: si el envío mensual te cuesta cero euros con el plan gratuito y genera ventas medibles, cada mejora de segmentación va directa al margen. Cuando quieras dar el siguiente paso — cruzar datos de email, web y ventas en un cuadro de mando único — te interesa nuestro artículo sobre business intelligence para pymes: el email es de las primeras fuentes de datos que conviene integrar.
12. Cómo hacer crecer la lista sin comprar contactos
Con la parte legal clara, la pregunta siguiente es cómo llenar la lista. Los mecanismos que mejor funcionan en pymes y ecommerce, por orden de esfuerzo:
Captación en el checkout: la casilla (no premarcada) de «quiero recibir ofertas y novedades» en el proceso de compra es la fuente de suscriptores de más calidad que existe: ya son clientes.
Lead magnet útil: una guía, plantilla o descuento de bienvenida a cambio del alta. Funciona mejor cuanto más específico es para tu público — «10% en tu primer pedido» convierte más que «suscríbete a nuestra newsletter».
Popup con criterio: disparado por intención de salida o tras 30-60 segundos de lectura, nunca nada más aterrizar. Un popup agresivo en la primera visita infla la lista con emails falsos y castiga la experiencia (y el SEO, si bloquea contenido en móvil).
Contenido del blog como puerta de entrada: cada artículo con tráfico orgánico es un punto de captación si cierra con un formulario contextual. El blog trae al visitante; el email lo convierte en recurrente.
Lo que nunca: comprar bases de datos, escrapear directorios o añadir a la lista tarjetas de visita de una feria sin consentimiento expreso. Cada contacto no consentido es una queja de spam en potencia, y ya has visto lo que pasa con la tasa del 0,3%.
Errores comunes que vemos al empezar con Mailrelay
Enviar sin calentar el dominio. Pasar de 0 a 20.000 emails en el primer envío dispara todas las alarmas de los proveedores. Empieza con tus segmentos más activos y escala el volumen en 2-3 semanas.
Una sola lista gigante sin segmentar. El mismo mensaje para el cliente VIP y para quien se suscribió ayer garantiza aperturas mediocres y bajas evitables.
Ignorar la limpieza de lista. Rebotes duros e inactivos de más de 6 meses deben salir de la lista con regularidad; la métrica que importa no es el tamaño de la lista sino su engagement.
Medir solo aperturas. Desde que Apple Mail preabre imágenes, la tasa de apertura está inflada. Cruza siempre con clics, conversiones y bajas para tener la foto real.
Descuidar la versión móvil. Más de la mitad de las aperturas son en móvil: prueba cada plantilla en pantalla pequeña antes de programar.
Preguntas frecuentes
¿El plan gratuito de Mailrelay tiene trampa?
No en el sentido habitual: 80.000 emails/mes a 20.000 contactos con automatizaciones y estadísticas incluidas. La marca de Mailrelay aparece en el pie de los envíos del plan gratuito, algo estándar en el sector.
¿Cuánto se tarda en configurar SPF, DKIM y DMARC?
Con acceso al panel DNS del dominio, menos de una hora, más el tiempo de propagación (hasta 24-48 horas). Mailrelay proporciona los registros exactos a copiar. Si no controlas el DNS de tu dominio, es un trabajo típico de una sesión de soporte técnico.
¿Puedo migrar desde Mailchimp sin perder mis suscriptores?
Sí: exportas los contactos con sus campos y consentimientos, los importas en Mailrelay y reconstruyes segmentos y automatizaciones. Lo crítico es no reimportar contactos dados de baja — sería una infracción de RGPD.
¿Qué frecuencia de envío es la adecuada?
La que puedas sostener con contenido útil. Para la mayoría de pymes, entre semanal y quincenal. La señal de alarma no es la frecuencia en sí, sino bajas y quejas subiendo dos envíos seguidos.
¿Mailrelay sirve para email transaccional?
Sí, vía SMTP/API. La ventaja de unificarlo con tus campañas es que toda tu reputación de envío se gestiona en un solo sitio, con la misma autenticación de dominio.
¿Quieres que tu email marketing funcione de verdad?
En Keliam integramos Mailrelay con tu web o ecommerce: formularios con doble opt-in, sincronización de clientes, automatizaciones de carrito y email transaccional autenticado. Tú escribes las campañas; nosotros hacemos que lleguen.
Conclusión
Mailrelay es una herramienta potente y accesible que, bien configurada, puede ser el motor de comunicación de tu negocio. En Keliam ayudamos a empresas a poner en marcha su estrategia de email marketing, desde la configuración técnica hasta la automatización de campañas. Si necesitas ayuda con la integración de Mailrelay con tu web o ecommerce, contacta con nosotros.
